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TERMOS DE USO

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Os Negócios Parceiros da Vila do Cashback não podem se negar a receber uma venda que o consumidor deseje pagar com seu saldo em cashback, seja de forma parcial ou 100% da compra; não há cobrança de taxas para este tipo de transação; o parceiro poderá solicitar o saque desse saldo 15 dias após a venda e o pagamento será efetuado via pix.

7.2 Pagamentos dos cashbacks (cupons efetivados)

Os pagamentos dos cashbacks dos cupons efetivados devem ser feitos dentro do prazo para não afetar o fluxo virtuoso financeiro da economia local promovido pela Vila do Cashback, assim como cada parceiro deverá receber conforme solicitar o saque das suas vendas das quais recebeu em cashback. Importante lembrar que esses pagamentos são cobrados somente após a efetivação do cupom, quando o parceiro já recebeu, logo, a taxa da Vila do Cashback e o cashback do cliente ofertado através do cupom criado pelo parceiro é pago conforme o resultado gerado. Importante: Os cashbacks dos parceiros aumentam o poder de compra dos consumidores e junto aos cupons fomentam a economia local; para os consumidores o cashback tem o mesmo valor que dinheiro, porém, só é válido no mesmo cluster (comunidade) e nos clusters  vizinhos que foi gerado, por isso quanto mais produtos e serviços tiverem cashback, maior é a economia local.

7.2.1 Cashback Fixo

Os parceiros devem ter um cashback fixo de no mínimo 0,8% (1% na criação), este cashback fixo tem validação direta e dispensa a necessidade de créditos, tornando assim um cashback disponível para todos usuários, este tem o objetivo de aumentar a circulação do dinheiro e aquecer a economia local.

7.3 Cumprimento do preço e cashback ofertado

O parceiro não pode praticar a fraude conhecida como “a metade do dobro”, e cobrar um preço diferente para o cliente que comprar através do cupom, nem mesmo pagar por fora o cashback ofertado e isentar a Vila do Cashback deste pagamento, sugerimos que ao criar os cupons confiram se o cashback não afeta a lucratividade gerando prejuízo naquela venda, o objetivo da Vila do Cashback é aumentar as vendas visando diminuir a ociosidade e aumentar o fluxo de caixa e faturamento dos parceiros e a análise de viabilidade financeira é 100% responsabilidade do parceiro.

7.4 Aceite e inativação dos cupons e prazos de validade

O parceiro deve aceitar todos os cupons resgatados dentro do período em que estavam em veiculação, ou seja, caso o parceiro inative um cupom, pode acontecer de algum cliente tê-lo resgatado antes da inativação, e ainda estar no prazo para utilizá-lo, logo, este deve ser honrado pelo parceiro criador do cupom, nos casos em que o parceiro fique impossibilitado de atender a oferta do cupom por questões de estoque, fornecedor, prestador de serviço ou qualquer outro motivo maior que o impossibilita de vender o produto ou serviço, o parceiro deve negociar com o consumidor outro cupom e confirmar o cashback ou liberar um novo crédito para o consumidor, que poderá escolher um novo cupom de qualquer outro parceiro do mesmo cluster. O parceiro pode criar na hora um “cupom de correção”, liberar um crédito e o cliente, resgata e efetiva.

7.5 Distribuição de créditos

A distribuição dos créditos devem acontecer de forma controlada, sendo um crédito para cada compra; o próprio app já faz a liberação conforme os consumidores efetivam os cupons; os parceiros podem liberar um crédito sempre que o consumidor fizer uma compra nova sem um cupom ou for inserido na Vila do Cashback pela primeira vez.

7.6 Honrar o cupom

O parceiro não pode se negar a atender/efetivar o cupom podendo fazê-lo, uma vez que ele mesmo o criou com suas próprias condições.

7. 7 Prazos para utilização dos cupons e cashback

7.7.1 O cupom criado ficará em veiculação por prazo indefinido, porém, após resgatados pelos consumidores terão um prazo de 30 dias para serem utilizados; ou conforme as observações contidas no próprio cupom. Após este prazo o cupom voltará aos publicados em veiculação e ficará com status de “perdido” na aba resgatados do consumidor.

7.7.2 O cashback gerado para o consumidor terá um prazo de 30 dias para serem usados nos parceiros da Vila do Cashback, após este prazo o valor expirará da carteira do consumidor.

7.8 Escolha do cupom do mesmo estabelecimento

Os consumidores não poderão escolher um voucher do mesmo negócio que gerou o seu crédito e nem do mesmo segmento (concorrente) do parceiro, (exceto os cupons de fidelidade); Somente neste caso o parceiro pode recusar-se a aceitar/efetivar o cupom; Para esses casos sugerimos que os parceiros criem cupons de “fidelidade”, são vouchers que visam fidelizar e aumentar a recorrência dos consumidores, aumentando assim o ticket médio anual e o faturamento dos parceiros. 

Sugestão para criar seus cupons de fidelidade:

Identifique: 

• o prazo médio de retorno dos seus clientes
• Faturamento anual com cada cliente
• Crie cupons com cashbacks de alto valor percebido aumentando o cashback conforme menor o prazo de retorno.

Veja o exemplo real da Barbearia Garagem 205A:

• Prazo médio de retorno dos clientes 70 dias 
• Ticket médio R$100, anual R$520, 5,2 atendimentos/ano

Tabela fidelidade:

até 10 dias, 25% de cashback; 

(36x/ano x R$75, total R$2700 aumento de 520% no faturamento anual)

até 14 dias, 20% de cashback

(25x/ano x R$80, total R$2000 aumento de 384% no faturamento anual)

até 19 dias, 15% de cashback

(19x/ano x R$85, total R$1615 aumento de 310% no faturamento anual)

até 24 dias, 10% de cashback

(15x/ano x R$90, total R$1350 aumento de 260% no faturamento anual)

até 30 dias, 5% de cashback; 

(12x/ano x R$95,  total R$1140 aumento de 219% no faturamento anual)

Os cupons de fidelidade poderão ser liberados com o crédito em todas as compras.

7.9 Autorização e Confirmação de valores

As efetivações dos cupons e pagamento com saldo em cashback têm sempre confirmação dupla onde de um lado o consumidor informa um valor e o empreendedor pode:

Quando cupom: aprovar (cupom e valor corretos); corrigir valor (cupom correto e valor errado); substituir cupom (cupom errado)

Quando Recebimento em Cashback: aprovar; corrigir valor

Sendo assim, é de total responsabilidade do empreendedor e dos consumidores os valores gerados; É de suma importância o uso da boa fé na hora de informar os valores.

7.10 Valores Errados

7.10.1 Mesmo com a dupla conferência, caso alguma das partes; Empreendedor; Consumidor; Vila do Cashback; perceba alguma irregularidade poderá abrir contestação para conferência entre as partes, visando sempre as boas práticas e prosperidade de todos de forma passiva e harmoniosa.

7.10.2 Cupons criados sem a intenção cujo coloque o parceiro em prejuízo poderão ser contestados pelo mesmo, e será aberto investigação para confirmar a falta de intenção a fim de amenizar as perdas possivelmente causadas.

7.10.3 O consumidor deve sempre agir de forma honesta ao lançar os valores e se mesmo assim houver um erro, por exemplo; o consumidor fez uma compra de R$100 com um voucher de 40% de cashback e ao efetivar digita um zero a mais ficando R$1000 e o parceiro sem perceber aprova este voucher gerando R$400 de cashback, ou seja, prejuízo ao parceiro, assim que for identificado, mesmo que o consumidor já tiver utilizado o seu saldo, deverá devolver o valor ao parceiro.

7.11.1 Drogas lícitas ou ilícitas

7.11.2 Não é permitido criar voucher ou divulgar de qualquer outra forma bebidas alcoólicas, cigarros e outros tipos de drogas lícitas ou ilícitas.

7.11.3 O saldo em cashback não poderá ser usado para compra destes produtos. Caso parceiro ou consumidor utilizem cupons ou saldo em cashback para estes devidos fins poderão ser banidos da Vila do Cashback.

TERMOS DE USO – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

8.1. A Vila do Cashback oferece planos de assinatura nos formatos mensal, semestral e anual, com valores e benefícios detalhados na página oficial de contratação.

8.1.2. O pagamento das mensalidades podem ser realizados via cartão de crédito ou PIX conforme disponibilizado na plataforma.

8.3. Para os planos semestrais e anuais, oferecemos descontos significativos. A cobrança desses planos será realizada mensalmente para garantir maior viabilidade ao parceiro.

8.4. Cashback gerado é a cobrança dos cupons efetivados, ou seja, das vendas através dos cupons criados pelos próprios parceiros. Essa venda gera um cashback para o cliente e também uma taxa para a Vila do Cashback que já estará inclusa no cashback criado pelo parceiro, sem "surpresa" de taxa adicional. Essas cobranças serão feitas toda sexta-feira, o parceiro receberá no e-mail através do nosso parceiro de pagamento e o pagamento deve ser feito no pix. Chamamos a taxa de efetivaçao de "despesa de marketing inversa", pois, diferente de qualquer outro tipo de marketing, o parceiro só pagará a taxa depois que vender. Antes disso ele poderá criar quantos cupons desejar e ir testando quais geram mais resultados positivos.

As cobranças serão de responsabilidade da Vila do Cashback e manter os pagamentos em dia para o bom andamento da economia local com repasses aos outros parceiros é uma responsabilidade dos parceiros.

8.2.1. Os planos de assinatura são renovados automaticamente ao final do período contratado, salvo solicitação expressa de cancelamento por parte do usuário antes da data de renovação.

8.2.2. O usuário pode solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento. No entanto, para planos semestrais e anuais, será aplicada uma multa correspondente a 50% sobre o valor remanescente do contrato.

8.2.3. Não há reembolso para períodos já pagos, exceto em casos específicos previstos na legislação vigente.

8.3.1. Em caso de falha no pagamento, o usuário será notificado e terá um prazo de 3 (três) dias para regularizar a pendência.

8.3.2. Após esse período, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.

8.3.3. Caso o pagamento não seja efetuado dentro de 7 (sete) dias, a assinatura será suspensa automaticamente, sem direito a reembolso. Se a pendência não for quitada, a conta poderá ser excluída, e o valor devido continuará sendo cobrado conforme a legislação vigente, não isentando o parceiro das obrigações financeiras.

8.4.1. A Vila do Cashback reserva-se o direito de ajustar os valores dos planos, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias aos usuários.

8.4.2. As alterações de preço serão aplicáveis apenas a novas contratações ou renovações futuras, não afetando períodos já pagos.

8.5. SUPORTE E PRAZOS DE ATENDIMENTO

8.5.1. Para agilizar o atendimento, recomendamos a consulta à nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) e tutoriais, disponíveis na plataforma.

8.5.2. O suporte da Vila do Cashback está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 

8.5.3. O suporte ao usuário será prestado no prazo de até 10 (dez) dias, contados a partir da data de recebimento da solicitação.

Reforçamos nosso incentivo ao uso do FAQ e dos tutoriais, pois muitos problemas, dúvidas e dificuldades podem ser resolvidos de forma rápida e simples por meio desses recursos.

O Vila do Cashback pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Vila do Cashback e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais naquele estado ou localidade.